Laporan Akhir Survey Ikm Pelayanan Kesehatan Semester Ii Tahun 2024 Dengan Nilai: 85,60 (Baik)
Pada Semester II Tahun 2024, unit pelayanan kesehatan kami telah melaksanakan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebagai bentuk komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Survey ini dilakukan terhadap pengguna layanan yang datang ke fasilitas kesehatan, dengan mengukur persepsi masyarakat terhadap berbagai aspek pelayanan seperti kesopanan petugas, ketepatan waktu, kemudahan prosedur, kenyamanan sarana, serta kejelasan informasi.
Hasil survey menunjukkan bahwa nilai IKM mencapai 85,60, yang termasuk dalam kategori “Baik”. Capaian ini mencerminkan bahwa sebagian besar masyarakat merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan, baik dari sisi kualitas SDM, proses pelayanan, maupun fasilitas penunjang yang tersedia.
Meskipun demikian, kami tetap berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan. Beberapa masukan yang diperoleh melalui survey akan menjadi dasar dalam peningkatan mutu pelayanan pada periode berikutnya, terutama dalam mempercepat waktu tunggu, memperluas akses informasi, serta memastikan kenyamanan selama proses pelayanan.
Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survey ini. Masukan Anda sangat berarti bagi kami untuk mewujudkan pelayanan kesehatan yang lebih responsif, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
